Debido a las condiciones meteorológicas ocasionadas por el temporal Filomena, las carreteras y vías en gran parte del país están cerradas o colapsadas, lo que impide que nuestros servicios se realicen con normalidad. Por este motivo, te informamos de que algunos de los pedidos pueden sufrir una demora en la fecha de entrega prevista. Esperamos poder recuperar la normalidad lo antes posible.

Condiciones generales para la compra en Masters of Lol

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.mastersoflol.com, de la que es responsable legal SECOND BELL PROJECTS S.L., en adelante, "Masters of Lol".

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado ni consultable y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido. 

PROCESO DE COMPRA

Comprar en "Masters of Lol" es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Decidir los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por "Masters of Lol". En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes en preguntarnos.
  2. Una vez hayas decidido el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito” que hay en cada una de las páginas de producto, quedando incorporado cada producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
  3. Haciendo click en el icono del carrito que aparece en el menú superior, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Realizar Pedido”.
  4. Para finalizar tu compra deberás rellenar los datos personales, de envío y de facturación que te pedimos en el formulario de compra.
  5. Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por "Masters of Lol" (ver apartado "Formas de pago").
  6. Una vez finalizado el proceso de compra, "Masters of Lol" te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros escribiendo a la dirección de correo contacto@mastersoflol.com.

    "Masters of Lol" comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web. 

    FORMAS DE PAGO

    "Masters of Lol" dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

    • Tarjeta de crédito o débito
    • PayPal

      A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago. 

      TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
      El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, "Masters of Lol" nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que "Masters of Lol" siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
        Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard, American Express y Discover. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

        PAYPAL
        Puedes realizar el pago de tu pedido con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, "Masters of Lol" nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que "Masters of Lol" siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

        CONDICIONES DE ENVÍO

        Se realizarán envíos a España (España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla), México, Chile, Argentina y Colombia. Para el resto de países no se podrán enviar productos. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos enviado un email a contacto@mastersoflol.com.

        El plazo de entrega en tu domicilio varía dependiendo del país y la zona de destino:
        • España Península (3-6 días laborables)
        • Islas Baleares (3-7 días laborables)
        • Islas Canarias (4-7 días laborables)
        • Ceuta y Melilla (4-7 días laborables)
        • Argentina, México, Colombia, Chile (10 - 25 días laborables)
        *Estos plazos de entrega son orientativos, y en épocas con altos volúmenes de pedidos (Navidad, etc) puede haber demoras.

        El precio del envío será de:
        • España Península: 2,50 €
        • Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 3,50 €
        • Islas Canarias: 7,50 €
        • Argentina: 12 €
        • México: 12 €
        • Colombia: 12 €
        • Chile: 12 €
        Masters of Lol no se hace responsable de los posibles impuestos o aranceles de importación que pueden resultar del paso por aduanas en envíos a Canarias o fuera de España, siendo el pago de éstos responsabilidad del cliente.

        Los gastos de envío a España Península y Baleares incluyen IVA.

        En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.  


        IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES         

        VENTA DE PRODUCTOS A LA PENÍNSULA:
        El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

        VENTA DE PRODUCTOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA, O DESTINOS FUERA DE ESPAÑA:
        El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos fuera de España está exento de IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estos destinos.

        Masters of Lol no se hace responsable de los posibles impuestos o aranceles de importación que pueden resultar del paso por aduanas en envíos a Canarias o fuera de España, siendo el pago de éstos responsabilidad del cliente.

        POLÍTICA DE PRECIOS

        Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

        DEVOLUCIONES

        En "Masters of Lol" deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

        a) El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

        Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llega un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de contacto@mastersoflol.com.
        Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques durante las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
        Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, enviándolos de vuelta dentro del sobre de cartón o embalaje en el que los recibistes. "Masters of Lol" pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la devolución de los productos, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver los productos con una empresa de transporte distinta de la propuesta por "Masters of Lol" y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

        b) Desistimiento:

        No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
        El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo contacto@mastersoflol.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTADO AL FINAL DE ESTA PÁGINA]
        Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones "Masters of Lol" se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
        El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea "Masters of Lol" quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que "Masters of Lol" tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
        Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

        c) Si aún no ha recibido el pedido:

        Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

        Contacto para devoluciones:

        • Email: contacto@mastersoflol.com.
        Para realizar una devolución, se deberá escribir al email de contacto proporcionado rellenando el formulario de desistimiento (adjunto a continuación). Masters of Lol proporcionará las instrucciones a seguir para la devolución.

        GARANTÍAS

        Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

        En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

        Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

        Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

        1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

        2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

        3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

        RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

        Como así exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

        MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

        Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

        A la atención de SECOND BELL PROJECTS, S.L., con domicilio en C/ Cirauqui 4C, 3C 28050 Madrid y con dirección de email contacto@mastersoflol.com.

         
         
        Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
        (Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
        Pedido realizado a fecha: (Indicar fecha)
        Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
        Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
        Número de pedido: (Indicar)
         
        Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
        Fecha: