Condiciones generales de compra y política de privacidad

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web www.mastersoflol.com, de la que es responsable legal SECOND BELL PROJECTS S.L., en adelante, "Masters of Lol".

NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado ni consultable y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido. 

PROCESO DE COMPRA

Comprar en "Masters of Lol" es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Decidir los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por "Masters of Lol". En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes en preguntarnos.
  2. Una vez hayas decidido el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito” que hay en cada una de las páginas de producto, quedando incorporado cada producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
  3. Haciendo click en el icono del carrito que aparece en el menú superior, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar Pedido”.
  4. Para finalizar tu compra deberás rellenar los datos personales, de envío y de facturación que te pedimos en el formulario de compra.
  5. Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por "Masters of Lol" (ver apartado "Formas de pago").
  6. Una vez finalizado el proceso de compra, "Masters of Lol" te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
    • Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web.
    • Escribiendo a la dirección de correo contacto@mastersoflol.com.

    "Masters of Lol" comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web. 

    FORMAS DE PAGO

    "Masters of Lol" dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

    • Tarjeta de crédito o débito
    • PayPal

      A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago. 

      TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
        El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Shopify gestionada por Stripe. Mediante esta modalidad de pago, "Masters of Lol" nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que "Masters of Lol" siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
        Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard, American Express y Discover. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.
        PAYPAL
          Puedes realizar el pago de tu pedido con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, "Masters of Lol" nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que "Masters of Lol" siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.

          Además, tienes a tu disposición formas de pago express para facilitarte la introducción de datos y el pago con la tarjeta de crédito / sistema de pago que tengas configurado en Apple Pay, Amazon Pay o Google Pay. Ten en cuenta que Apple Pay solo aparecerá en los navegadores permitidos por Apple.

          CONDICIONES DE ENVÍO

          Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Ceuta y Melilla. Para el resto de países no se podrán enviar productos. Si tienes cualquier duda puedes contactarnos enviado un email a contacto@mastersoflol.com.

          El plazo de entrega en tu domicilio será de 1 a 5 días (laborables) dependiendo de la población de destino en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

          El precio del envío será de:
          • España Península: 3,90 € 
          • Islas Baleares: 9,90 €
          • Islas Canarias: 11,90 €
          • Ceuta y Melilla: 14,90 €

            Los gastos de envío a España Península y Baleares incluyen IVA.

            En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.  

            IMPUESTOS, TASAS Y ARANCELES 

            VENTA DE PRODUCTOS A LA PENÍNSULA:
            El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.
            VENTA DE PRODUCTOS A ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
              • El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA.
              • "Masters of Lol" será responsable de la DUA, pero no de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

              POLÍTICA DE PRECIOS

              Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

              DEVOLUCIONES

              En "Masters of Lol" deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

              a) El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

              Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llega un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de contacto@mastersoflol.com.
              Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques durante las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
              Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, enviándolos de vuelta dentro del sobre de cartón o embalaje en el que los recibistes. "Masters of Lol" pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la devolución de los productos, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver los productos con una empresa de transporte distinta de la propuesta por "Masters of Lol" y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

              b) Desistimiento:

              No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.
              El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo contacto@mastersoflol.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTADO AL FINAL DE ESTA PÁGINA]
              Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones "Masters of Lol" se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.
              El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea "Masters of Lol" quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que "Masters of Lol" tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
              Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

              c) Si aún no ha recibido el pedido:

              Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

              Contacto para devoluciones:

              • Notificación a través de esta web en la sección "Contacto".
              • Email: contacto@mastersoflol.com.

              Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:

              Gestión Logística Integral, S.L. (Mastersoflol.com)
              C/Oro, nº32 nave 4
              28770 Colmenar Viejo - Madrid

              GARANTÍAS

              Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

              En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

              Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

              Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

              1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

              2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

              3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

              RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

              Como así exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

              MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

              Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

              A la atención de SECOND BELL PROJECTS, S.L., con domicilio en C/ Cirauqui 4C, 3C 28050 Madrid y con dirección de email contacto@mastersoflol.com.

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              Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:
              (Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
              Pedido realizado a fecha: (Indicar fecha)
              Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
              Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
              Número de pedido: (Indicar)
               
              _____________________________________________________________________
              Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
              Fecha:

              POLÍTICA DE PRIVACIDAD

               

              "Masters of Lol" informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación, adquisición de productos o contratación de servicios a través de su sitio web. En este sentido, "Masters of Lol" garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, y en Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.

              MEDIDAS DE SEGURIDAD

              En cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de que, en "Masters of Lol", se han adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la citada normativa. Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de "Masters of Lol" o de los Encargados del Tratamiento aquí establecidos. Se han adoptado las medidas de seguridad adecuadas a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan.

              VERACIDAD DE LOS DATOS

              El Cliente o Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando, a "Masters of Lol", cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que, para que podamos mantener los datos personales actualizados, el usuario informe a "Masters of Lol" siempre que haya habido alguna modificación en los mismos. En caso contrario, no podemos responder de su veracidad.

              EJERCICIO DE DERECHOS

              La LOPD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de "Masters of Lol", éstos podrán ejercer sus derechos. Para ello, el usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a contacto@mastersoflol.com, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro aviso legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: Nombre y apellidos del usuario, la petición de solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.

              El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación del interesado.

              El usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

              • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.

              • Derecho a solicitar su rectificación (en caso de que sean incorrectos) o supresión.

              • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por "Masters of Lol" para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

              • Derecho a oponerse al tratamiento: "Masters of Lol" dejará de tratar sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.

              • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra firma, "Masters of Lol" le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.

                En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

                Si un usuario considera que hay un problema con la forma en que "Masters of Lol" está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

                CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

                Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión. En cuanto a los datos de Clientes, el período de conservación de los datos personales variará en función del servicio que el Cliente contrate. En cualquier caso, será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

                • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)

                • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)

                • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)

                • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

                Los usuarios de listas de correo o los subidos por "Masters of Lol" a páginas o perfiles de RRSS, se conservarán hasta que el usuario retire el consentimiento.

                Datos de candidatos (C.V.), de haberlos: En caso de que el candidato no sea seleccionado, "Masters of Lol" podrá mantener almacenado su currículo un máximo de dos años para incorporarlo a futuras convocatorias, a menos que el candidato se manifieste en contrario.

                OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS

                Masters of Lol tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, "Masters of Lol" será considerada como Responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.

                A su vez "Masters of Lol" informa a los usuarios de que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla la atención de solicitudes realizadas por los usuarios, la inclusión en la agenda de contactos, la prestación de productos o servicios y la gestión de la relación comercial. Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de Tratamiento de datos personales.

                El Sitio Web de "Masters of Lol" cuenta con un cifrado SSL, que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto del sitio web.

                "Masters of Lol" pone a disposición de los usuarios una serie de mecanismos telemáticos para la recogida y tratamiento de sus datos personales, con las finalidades previstas anteriormente. Los datos personales proporcionados de manera telemática, bien sea a través de email, de los formularios de contacto de esta web o contrataciones online serán utilizados para la gestión comercial y administrativa de los clientes y usuarios de la empresa. Estos datos, serán tratados a través de servidores gestionados por Google Cloud, tanto a nivel del website como de los servicios de correo electrónico, y, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.

                "Masters of Lol" compartirá los datos necesarios para que el pedido del cliente pueda ser enviado con la empresa de envíos Servi Geslogic Gestión S.L. que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.

                Por su parte, los datos de correo y nombre serán incorporados a una base de datos para el envío de comunicaciones comerciales y gestionar la suscripción a los servicios solicitados por el cliente o usuario, gestionada a través de los servidores de Mailchimp, que tendrá también la consideración de Encargado del Tratamiento. Podrá darse de baja en cualquier momento pulsando el enlace que encontrará en nuestras comunicaciones, o dirigiendo una solicitud de ejercicio de su derecho a la empresa Encargado del Tratamiento o a "Masters of Lol".

                Tal y como establece la LSSICE, "Masters of Lol" se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente.

                En cualquier caso, se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el usuario.

                ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO EN ESTADOS UNIDOS

                "Masters of Lol" utiliza los servicios de envío de correos comerciales de Mailchimp.

                El usuario acepta expresamente y de forma inequívoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos y para la transferencia internacional de los mismos a esta empresa prestadora de servicios. 

                COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

                "Masters of Lol" no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento, y siempre de acuerdo con las condiciones generales aprobadas por el usuario con anterioridad a la contratación del mismo. Así, al contratar nuestros servicios, el usuario acepta que alguno de los mismos puedan ser, total o parcialmente, subcontratados a otras personas o empresas, que tendrán la consideración de Encargados del Tratamiento, con los que se ha convenido el correspondiente contrato de confidencialidad, o adherido a sus políticas de privacidad, establecidas en sus respectivas páginas web. También acepta que algunos de los datos personales recabados sean facilitados a estos Encargados del Tratamiento, cuando sea necesario para la efectiva realización del servicio contratado. El usuario podrá negarse a la cesión de tus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.

                CONFIDENCIALIDAD

                La información suministrada por el cliente tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados o productos adquiridos a "Masters of Lol". "Masters of Lol" se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del cliente, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con este.